Vind mij leuk!

Geplaatst op Gepubliceerd door Jurgen Holvoet

Communicatiemens Luk Balcer, online ook bekend als @nozzlechief, schreef een naslagwerk voor lokale politici. Het kleinood is getiteld ‘Vind mij leuk!’ en telt een 40-tal pagina’s, waardoor de term ‘naslagwerk’ misschien wat overroepen is. Maar omdat de inhoud van dit boek de vorm overtreft, zullen we daar zeker niet over vallen.

Doel van het boek is lokale politici bewust maken van het gebruik van sociale media tijdens hun campagne. Het is echter niet de bedoeling geweest een praktische gids en how-to neer te pennen. Veel meer is het Balcer’s bedoeling om politici te laten nadenken over een strategie, doelstellingen en online conversaties in het kader van hun komende campagne.

Toen ik bij de vorige verkiezingsstrijd een Facebookvriendschapsverzoek kreeg van een Kortrijks politicus was dat ongepast. Ik kende de kerel niet en had ook geen belang hem toegang te geven in mijn ‘online privéleven’, al lijkt dat een contradictio in terminis. Enkele privé-berichten heen en weer, leerden mij dat de politicus bezig was met zijn online campagne en daardoor dacht dat ik wel vriendjes wou worden. Fout.

Net om deze fouten gaat het in ‘Vind mij leuk!’: bezint eer ge begint. Zoek een strategie, zet daarvoor verschillende kanalen in en meet achteraf wat de waarde van uw conversaties is geweest. Gedraag je ook online en zie de sociale media als een groot café, daar val je ook niet binnen met de deur om luid over jezelf te praten: ga conversaties aan, respecteer meningen, formuleer oplossingen en verberg je niet achter populistische, holle leuzes.

Ik ben er zeker van dat vele lokale politici nadenken over hoe ze hun online campagne moeten aanpakken. Sommigen zijn er misschien vol goeie moed (en de hulp van het nerdy neefje) al aan begonnen en lopen nu wat verloren. Andere horen misschien de klok maar weten nog niet waar de klepel hangt. Eén tip aan al deze dames en heren: zorg dat je dit boekje te pakken krijgt. Het zet je alvast op de juiste weg! En dat an sich is een mooi begin.

Meer info op www.vindmijleuk.be

Goesting in SM

Geplaatst op Gepubliceerd door Jurgen Holvoet

Over ‘social media’ is al veel geschreven of gezegd geweest en de zelfverklaarde social media experts maken de laatste jaren furore. Moeten we dan allemaal technologie-whizkids zijn om van deze media gebruik te kunnen maken? Helemaal niet, een portie gezond verstand en ‘goesting’ volstaan om er mee te beginnen, vertelt Stefaan Lammertyn in zijn boek ‘Succesvol met sociale media‘. Lammertyn is zaakvoerder van een West-Vlaams online communicatiebureau en sinds enkele jaren een intensieve gebruiker van social media. Aangezien hij vaak in contact komt met KMO’s, merkte hij algauw dat er nood was aan een houvast op vlak van social media. Die houvast was er wel volgens hem, maar niet op maat van de zelfstandig ondernemer. Het heft in eigen handen dan maar met ‘Succesvol met sociale media’ als gevolg.

In zijn gids probeert Lammertyn door het bos de bomen te zien en schetst hij kort een beeld van de verschillende netwerken en kanalen die je als ondernemer kan gebruiken. Het geheel is doorspekt met eigen ervaringen, handige tools & persoonlijke getuigenissen die Lammertyn sprokkelde bij klanten en contacten via, hoe kan het ook anders, sociale netwerken. De sappige taal die de Kortrijkzaan hanteert in zijn lezingen kan je bijna horen als je het boek leest. “Een goed spreker is een goed schrijver” hoeft dan niet altijd waar te zijn, toch merk je dat Lammertyn dezelfde woordspelletjes en droge humor gebruikt wanneer hij de pen ter hand neemt. Het zorgt er allemaal voor dat #SM4KMO vlot wegleest.

Sociale media zijn normaal geworden, maar werken niet altijd als je er niet consequent en goed mee omspringt. De KMO’s die vroeger een website wilden, klopten aan bij het neefje dat ‘wel met dat internet overweg kon’. Aanwezig zijn was toen de boodschap. Nu zien zij al in dat zonder strategie deze investeringen een verloren zaak zijn. Met deze analogie probeert Lammertyn duidelijk te maken dat we ook echt over onze social media inspanningen moeten nadenken. Aanwezig zijn is de boodschap, maar goed aanwezig zijn het doel.
In de eerste plaats is dit boek geschreven op maat van de digitale leek. Voor zij die wel al over Twitter gehoord hebben maar nog niet weten wat tweeten is. Het zal hen nieuwsgierig maken en de verschillende vooroordelen die ze mogelijk hebben, ontkrachten. Maar ook als ‘digital native’ is deze gids een vlot weglezertje: je krijgt inzicht hoe iemand anders zijn social media beleid aanpakt, ontdekt mogelijk een nieuwe applicatie of je kan je verdere honger stillen met de uitgebreide bibliografie achteraan het boek.

“Succesvol met sociale media” door Stefaan Lammertyn is verschenen bij Die Keure en telt 131blz. Deze recensie werd geschreven voor DMIX Magazine, het communicatieplatform van de BDMA.

SocialScope, my two cents

Geplaatst op Gepubliceerd door Jurgen Holvoet

This week I got an invite for SocialScope, a new ‘mobile inbox for all your social networks’. Of course, I was willing to test and play around a bit with this new toy. SocialScope lets you connect with Facebook, Twitter, Foursquare, Tumblr & Instagram.

As I consider myself a quite heavy user of social media, I think it’s nice to have one app that combines my different feeds into one app. Up till now I have been very fond of Tweetdeck (on every platform) and was curious wether SocialScope could change my point of view, so I downloaded the Android version.

 
 

Different types of content

The big difference between SocialScope & Tweetdeck is the way SocialScope splits your feed up in different types of content: text, checkins, pictures & video. That way you can for example easily browse through all the pictures posted, without being bothered by all the checkins, video’s or ramblings others put on. Personally I don’t really need this difference, but I can imagine some users would…

Only one inbox!

A big advantage of SocialScope is the way it combines your different inboxes. No longer need to check both your Facebook messages and your Twitter DM’s, it’s all nicely combined in one big inbox, displaying a small icon to show whether you’re reading a Twitter or a Facebook message. This is a thing I kind of miss in Tweetdeck: not being able to check my Facebook private messages, only see my notifications.

Multiple accounts

In this betaversion, I have not yet discovered a way to set up multiple Twitter-accounts.  Since I also use Twitter for work, that’s an asset I kind of miss. When setting up my Facebook account on SocialScope, I got a ton of permissions I had to approve before I could connect his service. Managing my pages was one of them, but this feature is not yet available in the betaversion. If the SocialScope public release would have this kind of feature, this would make a huge difference for me because I cannot update my Facebook pages from Tweetdeck on Android.

Conclusion

Posting updates seems to work like a charm. Checking in via Foursquare works great. Only thing that botters me there is the fact that there’s always a SocialScope mention when sharing to Twitter. Uploading pictures goes smoothly, posting pictures in your Facebook ‘Mobile Uploads’ or using the built-in pic.twitter-thing for Twitter pictures.

Overall SocialScope does what it has to do in a different way than other social dashboards, splitting up your stream by dividing it up into types of content, rather than piling everything up.  Unfortunately for SocialScope I didn’t really wanted that. I’m quite happy with the big pile of information I have in Tweetdeck. Besides I have some more customization available in Tweetdeck: link shortening service, picture upload service, auto-update settings per column, notifications per column, font size, …

For now I will be sticking with Tweetdeck. If SocialScope really unfolds and uses it’s potential,  I’ll probably give it another shot when the app goes public…

More information: http://www.getsocialscope.com 

Social bowling

Geplaatst op Gepubliceerd door Jurgen Holvoet

I work in a bowling company. We install bowlings, we sell bowling balls. Simple as that.

Being a marketeer,  I introduced social media as an extra dimension in our communication a while back. Since then I notice that the discussion on the pro’s and con’s of these social media in our company is really open. Every week a new colleague joins Twitter, not always participating in an active way, but more discovering the possibilities (and probably peeking what I am doing).

We even keep in touch with our partners on these networks who also start to discover the benefits of being a conversation-driven company. After one of our partners told me how great one type of bowlingball must be after reading our tweets, I was surprised. This person had no real personal interest in bowling, yet he started conversating about bowling balls.

Being a partner and all that could be one of the reasons. Being intruiged by our tweets, could be another. Whatever it was: we talked about bowling balls, in a real life conversation.

And that’s the point after all, isn’t it?

ReThinking Marketing

Geplaatst op Gepubliceerd door Jurgen Holvoet

Picture by Steven Van Belleghem

Dankzij Belgian Cowboys was ik gisteren te gast bij ReThinking Marketing, een marketingcongres in de gebouwen van Studio 100,  georganiseerd door Stiching Marketing en Lannoo Campus.

Een boekenvoorstelling, maar dan ook helemaal niet. Vijf sprekers met kennis van zaken kwamen er ‘De laatste show’-gewijs hun visie geven over vijf cases, vijf uitdagingen voor hedendaagse marketeers. Een goed ingerichte zaal, twee sofa’s, een handvol schermen, een handvol sprekers en een moderator die het hele zootje mooi aan elkaar ratelde.

De aanwezige sprekers waren Geert Stox, Marc Van de Perre, Rudy Moenaert, Fons Van Dyck & Steven Van Belleghem.

De luierik in mezelf maakt hier geen volledig samenhangende tekst van, u krijgt wel een samenvatting van mijn krabbels tijdens dit congres: opmerkingen, quotes, vragen, … Kortom: stof tot nadenken!

Case 1 – Toyota Prius: Wat als het fout gaat?

  • Marketing is bouwen aan duurzame business.
  • Het gaat niet om de grootte van uw merk, het gaat om de sterkte van uw merk.
  • Marketing bestaat uit te veel testosteron, er is nood aan meer vrouwen onder de marketeers
  • Groei om de groei, is de ideologie van de kankercel
  • De vernieuwing van het GAP-logo werd crap, bij gebrek aan visie.
  • Implementeer uw storytelling holistisch.
  • Big windows keep the house clean! Transparantie binnen uw onderneming, zorgt voor minder fouten.

Case 2 – Inbev – Anheuser Busch: Een overname door een buitenlander, wat nu?

  • Think globally, act locally.
  • Eigenheid is belangrijk en dit wordt ook liefst behouden: Budweiser was Amerikaans en wou dit ook graag blijven. Behoud dus de nabijheid van merken!
  • Colruyt promoot sinds enkele jaren Belgische producten, idem met Danone met Bel-Origine label.
  • Authenticiteit gaat gepaard met identiteit en vakmanschap.
  • Enquête onder jongeren toont aan dat zij Leffe authentieker vinden dan Orval. Alles draait om perceptie, dus zorg dat uw verhaal klopt.
  • Het verhaal van de Lotus Speculoospasta toont aan dat consumenten willen meedenken met merken. Het gaat tenslotte om ‘hun’ merk.
  • Voer geen wijzigingen door overnight, denkende dat uw consument dit zomaar pikt. Betrek hen dus ook!

Case 3 – iPad Launch: Hoe moeten we omgaan met nieuwe technologie?

  • Mobiel internet zorgt voor een betere wereld: impulsieve real-time feedback zorgt ervoor dat bedrijven genoodzaakt zijn hun transparantie en service moeten verhogen.
  • Consument betaald voor een stuk mee de marketing aan de hand van betalende apps.
  • Mobile CRM-systemen komen er aan.
  • We zullen worden geconfronteerd met veranderende businessmodellen.
  • 80 % van de gebruikers van Facebook kan het eigenlijk niet schelen dat hun gegevens worden gebruikt voor commerciële doeleinden.
  • Facebook wordt een internet op zich.
  • Social Media draait er vooral om welke input fans kunnen creëren voor uw merk?
  • Belangrijk in dit alles is personal value voor de consument.
  • Bedrijven hebben nog te oude marketeers. Geef jonge marketeers ook beslissingsbevoegdheid: zij kunnen immers beslissingen nemen over technologieën die ze door en door kennen.

Case 4 – BP: Tijd om verantwoordelijkheid op te nemen.

  • Weinig respect voor ‘I want my life back’. Verantwoordelijkheid moet opgenomen worden!
  • Authenticiteit wordt integriteit
  • Bevestiging dat ‘Technologie is onfeilbaar’ een mythe is. Er dient rekening gehouden worden met de menselijke factor.
  • We maken deel uit van een ‘sorry’-cultuur.
  • Waar begint en eindigt de verantwoordelijkheid van betrokken partijen? Corporate governance is ook het voeren van een ethische politiek.
  • Indien markleider een fout maakt, maakt hij fout voor de hele sector en draagt daar ook de verantwoordelijkheid voor.

Case 5 – American Blue Tip: Mis- of verleiden?

  • Waar ligt grens tussen verleiden en misleiden?
  • Zijn we de pijl van Activia nog niet beu gezien?
  • Gezondheidsclaims boeten in aan geloofwaardigheid: ‘Wat je ook zegt, ik kan het bewijzen’
  • Twee vragen dienen gesteld te worden: “Werkt het echt? “ en “Gelooft de consument het ook?”
  • Gouden Windei in Nederland zorgt er voor dat discussie rond ongeloofwaardige advertising losbarst: Alles draait hier terug om perceptie.
  • Gebruikt de consument Yakult door schuldgevoel omdat ze anders een te ongezonde levensstijl hebben?
  • Over-informatie zorgt ervoor dat de consument het uiteindelijk allemaal niet meer weet. Hij beslist dan naar eigen goeddunken of beslist zelfs helemaal niet meer!
  • Over-reglementering geldt voor bedrijven terwijl iedere nitwit een blog kan openen en desinformatie kan verspreiden.

 

Dat we als afsluiter van elke gastspreker een boek mee naar huis kregen, kunnen we alleen maar toejuichen. Geslaagd concept, geslaagde middag, interessante visies, interessante mensen. Indien Lannoo de volgende keer ook een leukere ondersteunende powerpoint voorziet, dan krijgen ze van mij nog een dikkere pluim dan ze nu al krijgen!